Система менеджмента качества ISO

ISO 9001:2015

 

 

В 2012 году компания Joker LTD получила сертификат управления качеством ISO 9001, подтверждающий способность и желание предприятия осуществлять предпринимательскую деятельность в соответствии с международно признанным стандартом качества.

 

ISO 9001 является одним из известнейших стандартов, который устанавливает принципы управления качеством и обеспечивает предприятию возможность непрерывно развиваться – улучшать систему руководства, принятия решений и управления процессами, а также обслуживание клиентов и внутреннюю рабочую среду.

 

В 2017 году компания Joker LTD прошла повторную сертификацию системы управления качеством на ISO 9001:2015 (номер сертификата LVRIG54117A, действует с 12.01.2018), которую провело международное сертификационное предприятие Bureau Veritas Latvia, вновь подтвердив соответствие системы управления качеством Joker LTD требованиям стандарта.

 

Комментарий менеджера по качеству компании Joker: «Чтобы компания Joker LTD могла успешно конкурировать в латвийской отрасли азартных игр и сохранить свои позиции в первой тройке предприятий, важно оценивать и улучшать качество предоставляемых услуг. Внедренная на предприятии система управления качеством обеспечивает эффективное руководство и непрерывное совершенствование, поскольку рассматривает качество в различных аспектах – как на уровне услуги, так и на уровне клиента и организации. Планировать, делать, проверять и действовать – четыре основных принципа, позволяющие предприятию стабильно работать, развиваться и добиваться успеха.»

 

 

Политика качества Joker LTD:

  • Предоставлять высококачественные услуги, соответствующие требованиям:
    • клиентов;
    • нормативно-правовых актов;
    • надзорных учреждений;
    • и других заинтересованных сторон.
  • Непрерывно совершенствовать систему управления качеством, постоянно повышая качество услуги для удовлетворенности клиентов.
  • Формировать у сотрудников предприятия представление об их вкладе в развитие предприятия и ответственность за качество предоставляемых услуг.

 

Система управления качеством, сертифицированная согласно ISO 9001, обеспечивает:

  • упорядоченность процессов деятельности предприятия;
  • качество услуги;
  • удовлетворенность клиентов и сотрудников;
  • доверие клиентов и деловых партнеров;
  • планирование деятельности предприятия;
  • непрерывное усовершенствование предприятия;
  • структурированное и эффективное внедрение новых услуг;
  • увеличение числа клиентов.